Değişim seçeği bulunmamaktadır.

İade işlemi başlatmadan önce lütfen bu sayfayı inceleyiniz.

Sipariş İadesi

Alışverişinizden memnun kalmadıysanız, teslimat tarihinden itibaren 14 iş günü içinde para iadesi veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade edilen ürünler için kargo ücreti müşterilerimizden tahsil edilmemektedir.
Özel üretim ürünlerin iadesi veya değişimi mümkün değildir. Fatura olmadan veya 14 günlük süre geçtikten sonra yapılan iadeler kabul edilmemektedir. İade işlemi için faturanın ilgili bölümünün doldurulması gerekmektedir. Faturanızı almadıysanız, contac@colizon.com adresine başvurabilirsiniz. İadeniz için faturanızın ilgili kısmını doldurmanız ve paketin zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi gerekmektedir. Kargo takip kodunuzu not etmek olası karışıklıkları önlemek için önemlidir. İade adresi, faturada belirtilen adrestir. İade işlemleri, ürünlerin bize ulaşmasını takiben 14 gün içinde gerçekleştirilir. Kredi kartına yapılan iadeler, bankanın prosedürlerine bağlı olarak 7-10 iş günü sürebilir.

İade işlemi başlat.

Sipariş İptali

Sipariş verildikten sonra 2 saat içinde iptal hakkınız bulunmaktadır. Daha sonraki iptaller kabul edilmeyecektir. Ürünü dilerseniz iade edebilirsiniz.

Genel İade Koşulları

İadeler, mutlaka orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, hasarlı, eksik veya tekrar satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura eksiksiz doldurulmuş ve imzalanmış olarak gönderilmelidir.

Hasarlı veya Ayıplı Ürünlerin İadesi

Teslim alırken, ürünlerin eksiksiz ve sağlam olduğunu kontrol ediniz. E-arşiv uygulaması kapsamında, fatura elektronik ortamda oluşturulur ve e-posta adresinize gönderilir. Fatura ibraz edilmeden iade veya değişim yapılamaz. Firma adına kesilen faturalarda, satın alan firmanın iade faturası ile iade veya değişim yapılabilir. Hasarlı ürünler için kargo yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Bu ürünlerin değişimi 7 iş günü içinde gerçekleştirilir ve ek nakliye veya ürün bedeli talep edilmez.

Eksik veya Yanlış Ürünlerin İadesi

Eksik ürün varsa, teslim almadan önce bu durumu belirtmelisiniz. Yanlış ürün teslim edildiyse, bu ürünü teslim almamalı ve teslimat irsaliyesinde yazılı olarak belirtmelisiniz.

Colizon olarak sizin memnuniyetiniz her zaman önceliğimizdir. İade ve iptal süreçlerinde yanınızdayız. Bize buradan ulaşabilirsiniz.